Trocas e Devoluções

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento do pedido a qualquer momento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que comunique seu desejo à nossa central de atendimento dentro deste prazo e o produto não possua indícios de uso ou avarias de qualquer tipo, esteja em sua embalagem original e esta não esteja violada, esteja acompanhado de todas as embalagens, manuais, acessórios e componentes originais que foram enviados, não possua violação nos lacres do fabricante e esteja acompanhado de nota de garantia (nos casos em que esta for enviada) e nota fiscal.

As devoluções que não atenderem a um ou mais dos critérios especificados acima serão recusadas e os produtos reenviados para o cliente após o pagamento de nova taxa de frete e encargos cobrados pela transportadora.

No caso de cancelamento de compra antes do envio do produto para o cliente, a devolução de valores será integral. Entretanto, caso a compra seja cancelada após envio do produto, os custos de envio, retorno e possível reenvio incorrerão por conta do cliente.

Nos reservamos o direito de cancelar pedidos na impossibilidade de executar o débito com os dados de cobrança informados pelo cliente, no caso de não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta no prazo estipulado (quando escolhida esta forma para pagamento), na inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no ato do pedido ou em sua ficha cadastral, no caso de suspeita de fraude e não cumprimento de solicitações de envio de documentação que corrobore a boa-fé da negociação ou em qualquer situação que demonstre má-fé do comprador com base em erro constatado pelas práticas regulares do mercado.

Sobre a loja

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